その話し方じゃ伝わってないかも！？ 言葉の行き違いには要注意

年末に向けて、みんなが何か忙しく、気持ちもせわしなくなっていますよね。そんな時に起こるのが、行き違い。「言った言わない」なんてのは序の口、言ったし聞いていたのに通じてない！ってことが、あちこちで起こります。

また、今は国語力が落ちていて、同じ単語を使っていると、まったく異なる意味の文章を読み違えて解釈する人も多いとか。もうそれだけで大きなリスク。言葉は、きちんとすべて伝えないと、コミュニケーションの妨げになってしまうのです。

さらに、この時期はたくさんのことが同時に動いているため、人の気持ちがなんとなく焦っていてイライラしやすいもの。そこで特に仕事の場合は、ものごとを完結に伝えましょう。そうでないと、時間がかかるばかりか、大事なことも忘れてしまいかねません。

この時期、特に注意したい話し方

1：言葉が足りていないかも？
話の流れを省いてしまったり、「あの」とか「あそこで」なんていう言葉が一つ足りていないだけで、結局何を言っているのか、何を指示しているのかわからないことがあります。自分だけわかっている話し方していませんか？これはわかるだろう、ということも少し丁寧に話しましょう。

2：言いたいこと整理している？
女性には多い話し方ですが、結論がなかなか出てこない場合があります。話し始めてから、あちこちの場所を経由して、やっと結論にたどり着いた時には、もともと言いたかったことが伝わらない。時には話し手も、言いたかったことを忘れていたり、違う結論にたどりついたり…。相手が男性の場合は特に、先に結論を言ってから、それに付随する情報を伝えるほうが、真意が届きます。

3：相手の顔色で話を変えていない？
自分の意見が正しいのか不安な時、相手の顔色で内容を変えてしまっていませんか？それでは、話の流れがおかしくなってしまい、相手には何が言いたいのか、まったくわかりません。意見やアイデアは正解なんてないようなもの。仕事や友達との会話は、○と×の二者択一でできているわけではないからです。どんなアイデアが大きなチャンスを生むか、誰にもわからないのです。自分の意見には自信を持って話しましょう。

4：気持ちがこの場にないのでは？
話している時、聞いている時、きちんとあなたが「この場」にいるのが大事です。過去のこと、未来のこと、まったく別のことなど、人は同時に思いをあちらこちらに馳せることができます。でも、それはコミュニケーションにおいてはNG。心ここにあらずの人を、相手は信頼してくれません。相手ときちんとつながって話をしましょう。

5：自分ばかり話していませんか？
聞くことが苦手な人って多いですよね。でも、話す人がいたら、聞く人がいないと会話は成立しません。相手の話をきちんと聞いて、自分の感情や、自分だけの常識で相手をジャッジせずに、まずじゃ受け止める。それから、自分の言葉で返事をする。あなたが聞き上手になれば、相手もきちんと聞いてくれるようになりますよ。

いかがですか？大事なのは、相手への思いやりを持って、丁寧に話す、そしてきちんと聞くということです。ちょっと心がけてみると、行き違いや思い違いが減っていくに違いありません。